<< 續前篇 - 第三部份 >>
十四、來自學生的質疑
「讓我們來比較這四次模擬的成績表現，並將所學習到的技巧彙整，準備好了嗎？」
林老師展示四次模擬的成績，如下表：
「在同樣的市場需求之下，最後這一輪不僅沒缺貨，累計的庫存持有數也比第一輪減少了28%，成績非常不錯！」林老師停頓一下，讓學員詳讀成績表後，又說：
「第一輪讓大家自由發揮亂亂猜的功力，當然一定包含你們在學校所學的物料管理知識，各組成績高高低低差異很大，第二輪雖然節省發訂單所需時間，把補貨的浪費時間給消除掉，成績依然不如預期，其根源來自於各組持續使用『不準確的預估』，造成經營績效毫無起色！第三輪要如何解釋呢？」
「第三輪不再使用預估，不必猜測未來市場需求，使用『目標庫存量』、『用多少補多少』的觀念，績效並沒有起色，但所有小組的績效表現趨於穩定而且一模一樣。證明了管理者被『預估』所誤導、所混淆之後，難以找出經營績效不彰的原因，對症下藥。」一組學員說明。
「非常棒的第三輪結論，第四輪呢？」林老師請其他小組學員發表。
「第四輪當組織穩定下來之後，針對『缺料』的真因－補貨時間的浪費對症下藥，採取〝縮短並固定發訂單時間〞之後，在一致的作業準則之下，輕鬆愉快地完成過去無法達成的經營績效。」該學員行雲流水般地闡述著。
「非常棒的解說。不曉得各組對這一套的行動方案有任何的疑問嗎？」
林老師想要結束這一章節的課程，此時有學員提出了一連串的挑戰：
「老師，你的數據都是事先安排好的，但市場的變化誰能算得準呢？這一套方法用在實務真的有效嗎？老師用過嗎？」
「非常好的問題，首先這套方法的正式名稱叫做『後拉式補貨系統』，更嚴格地說叫做『高頻率的後拉式補貨系統』，使用這套方法最大的障礙是什麼？」林老師問。
「要拋棄對『預估』的依賴。」學員答。
「是啊！容不容易？」
「不容易！」學員答。
「不是不容易，是非常困難！一般公司的CEO都是業務起家，對市場『預估』深信不疑，要他丟掉長年賴以為生的『預估』觀念，談何容易，如果剛好又處在其個人的事業巔峰，那就更不可能拋棄『預估』觀念，更不用談去實施這一套『後拉式補貨系統』了。」
林老師等學員吸收數秒之後，繼續說：
「由於我個人皆服務於中大型企業，分工較細，僅僅在製造生產的耗材採用『後拉式補貨系統』，使用後持有庫存至少降低25%以上！至於非耗材不在權責範圍之內，說服該後勤部主管拋棄『預估』觀念就得投入相當的時間與精力，更不必談實施『後拉式補貨系統』了。」
「老師，你給擬模市場需求的數字具有代表性嗎？」這名學員還真有一套窮追猛打、追根究柢的耐心。
「因為要模擬市場需求的『波動』，我拿一顆骰子當作一周的需求量，最高需求是6件，最低1件，這樣的市場波動夠不夠大？」林老師反問。
「夠大！」這名學員接受。
「這樣算是真實反映出市場的波動嗎？」林老師反問。
「算！」這名學員接受。
「接著我丟骰子52次，當作去年52周的實際需求量，總計165件。可以接受嗎？」林老師問。
「可以的！」
「然後我再丟骰子52次，當作今年52周的實際需求量，總計173件。我們四輪模擬都是根據這52個數字來進行的，這樣可以模擬出實務上情境嗎？」林老師問。
「可以的！」
十五、『後拉式補貨系統』展現的威力
就在此時，林老師拿出一顆骰子給該名學員，然後說：
「請你一次一次地投擲骰子，一共投52次，每一次都要大聲唸出來投擲的結果，各組按照這個數子進行第5次的模擬！」
於是展開了第五次的供應鏈管理之旅，該名學員依序擲完骰子後唸出結果………
「第一週是5件！」
「第二週還是5件！」
「第三週6件！」
...............
到了第26週，每組的結果皆如下表所示：
「這一輪感覺如何？」林老師問學員。
「這個方法真的很簡單，除了一開始要很仔細去決定目標庫存量，然後前一、二次的訂購數量要很小心比對是否超出目標庫存量之外，其它的事情我都不必考量，用掉多少，我就下單多少！好輕鬆喔！」有一學員面帶笑容回答。
「第27週是2件！」
「第28週還是1件！」
...............
當第52週結束時，每組的結果都是：累計庫存677件，0缺貨。如下表：
「這一輪成績棒不棒！」林老師問學員。
「棒！」
「與第四輪的成績比較，好很多嗎？」林老師問學員。
「差不多！」
「是嗎？你們真的認為差不多嗎？讓我們看一下第四與第五輪的成績比較表。」林老師邊說邊彙整，並展示以下投影片。
「看清楚了嗎？第四輪與第五輪的比較，第五輪市場需求成長了將近20% (19.4%)，而你們竟然可以用比原來更少的庫存持有量完成任務，難道你們不覺得很興奮嗎？我打心底為你們感到驕傲！」
課程尾聲，林老師內心非常激動，來自學員的挑戰，就讓他們臨場實際演練，卻發現市場需求急遽增加，『後拉式補貨系統』的威力也隨之增加，市場情況變化愈激烈，效果愈好，這是林老師始料未及的意外收穫………
<< 待續 >>
寫於桃園自家
05/21/2015
後記 :
本文乃「供應鏈管理共識課程」老師與學員互動過程之第四部份。
『複雜的問題要用簡單的方法解決才有效』，本篇敘述學員們以簡單的『後拉式補貨系統』的概念，竟能在市場需求年成長20%的情況之下，以更少的庫存量完成業務目標。
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