洞察供應鏈管理問題，不花錢提升20%獲利關鍵！ （完結篇--第七部份）

<< 續前篇 - 第六部份 >>

二十 、長交期供應鏈的解決方案

課程就要結束，林老師打出以下的投影片，開始為學員彙整六小時課程的結論，他說：

「我們今天六小時的課程，探討長交期供應鏈的種種問題，而供應鏈的二大問題核心分別是缺料或缺貨，以及庫存過剩。」

林老師繼續解說下一張的投影片：

「我們針對缺料或缺貨的改善方向是消除補貨時間的浪費，以及避免將貨物放在錯誤的地方。」

林老師打出以下投影片，又繼續說：

「庫存過剩的改善方向則是必須拋棄預估的方式，以及避免將貨物放在錯問的地方。」

林老師又繼續打出下一張投影片，說：

「根據改善方向，我們發展出二套的解決方案：後拉式的補貨系統，以及設置聚合點。」

林老師打出以下投影片，繼續說：

「當我們採取這二套解決方案之後，就不會有缺料或缺貨的情形發生，而且能夠縮短交期。可是要實施這二套解決方案……」

白板展示以下的投影片，林老師說：

「必須徹底改變一些根深蒂固的錯誤觀念，從此之後要實踐正確的觀念：1.不能依賴預估的數字，2.高頻率的下訂單補貨，3.大部分的庫存應該靠近生產端。而要如何改變錯誤的觀念呢？唯施以教育訓練一途而已。」

林老師很快打出以下投影片，說：

「所以要來上一堂六小時的供應鏈管理共識課程。」

「上完供應鏈管理共識課程之後，就可了解缺料或缺貨、庫存過剩的真因，以及改善方向，才能相信並勇於執行二個解決方案：後拉式補貨系統以及設置聚合點，如此才能做到不缺料或不缺貨，交期才能縮短。」林老師說完後暫停二分鐘，等學員吸收後。

林老師繼續打出另一張投影片，說：

「當我們能做到不缺料或不缺貨，交期也縮短後，我們的產品服務的價值就提高了，照理來說，一定可以……」

林老師打出另一張投影片，繼續說：

「一定可以大大提升客戶對我們的滿意度，問題是客戶認同我們的後拉式補貨系統以及設置聚合點的做法嗎？」

林老師打出另一張投影片，說：

「客戶也必須徹底改變一些根深蒂固的錯誤觀念，如果客戶沒有實踐正確觀念的決心：1.不能依賴預估的數字，2.高頻率的下單補貨，3.大部分的庫存應該放在靠近生產端……」

另一張投影片出現，林老師繼續說明：

「那麼，客戶一定不會買單的！」

林老師打出另一張投影片，說：

「這時候，我們的業務人遠就必須提出一套讓客戶無法拒絕的銷售方案，這個方案不僅僅銷售產品，同時也涵蓋如何補貨給客戶的行動方案……」

林老師打出另一張投影片，說：

「一旦客戶接受了，買單了……」

又另一張投影片，林老師繼續說：

「我們產品服務的價值提高，加上客戶也買單了，這時才能大大提升客戶的滿意度……」

林老師展示下一張投影片，說：

「這時客戶的銷售增加了，客戶生意變好，我們的生意也相對變更好，所以客戶端與供應商端的銷售都提高了……」

林老師展示下一張投影片，說：

「最後僅僅因為觀念的改變，就能提升整體供應鏈的營收與利潤，而且至少20%以上！對以上的結論，大家是否還有疑問？」

林老師確認學員沒有問題後，展示課程的最後一張投影片，說：

「在供應鏈管理的議題上，有二項非常關鍵的座右銘：高頻補貨，可以避免缺貨！另一項是：不靠預估，可以消除過剩！期望各位返回職場，盡情發揮！以上是今天的課程總結，謝謝大家的參與！」

課後，一些學員圍著林老師詢問一些實務應用的問題，林老師懷疑學員們所描述的實際情境都有些隱瞞，在無法確認問題真實性之前，林老師很難給予正確答覆，僅能期待未來有機會前往學員服務單位做實地輔導了，一切隨緣，不強求一定要馬上改變企業，只要先改變人的觀念，企業的未來就有希望……林老師深信！

<< 終 >>

寫於桃園自家

06/07/2015

後記 :

本文乃「供應鏈管理共識課程」老師與學員互動過程之完結篇。

『複雜的問題唯有使用簡單的解決方案才有效!』，而愈簡單的解決方案往往都會碰觸到人們內心深處錯誤的觀念，或是一項根深蒂固難以改變的行為習慣，觀念與習慣是最難被改變的，無論是供應商或或是客戶都一樣。企業或供應鏈要成功，唯『堅持』二字而已，堅持『對的』觀念與做法。