一、持續導入先進系統與新工具手法的工廠，依舊很忙碌！
大學畢業三十多年之後，大部份林老師的同學都退休過著遊山玩水的生活，僅少數幾位還在業界打滾，在一次同學的健行活動上，業界的同學張總與林老師邊走邊聊。
「同學，你有沒有發現，咱們大學唸那麼多有關工廠管理的教科書，好像對企業都沒幫助?」張總問林老師。
「怎麼說？」林老師問。
「我現在管的工廠比起二十年前，擴大了將近三十倍的規模，管理人員、幕僚以及直接作業人員也都增加許多，有了新血員工的加入，導入了許多的管理系統、工具與手法，當年我們聽都沒聽過，也多虧這些先進的工具手法，造就我們現在工廠的規模。」張總回答。
「喔！是這樣嗎？引進這些先進的工具手有沒有讓你的管理變得更輕鬆？」林老師反問。
「輕鬆？職位愈來愈高怎麼輕鬆？不單是我，每一部門，從上到下，每一個人都很忙碌，每一個人都在為自己的績效努力做事拼命做好自己的事！如果要選出一種情況與二十年前沒二樣的話，就非『每一個人都很忙碌』莫屬了！」張總回答。
「每個人都很忙碌，表示你們工廠將這些工具手法用錯地方了！」林老師說。
「不是很懂！我們不可能犯錯，因為都經過我們內部專家評估過，這些都是市面上非常著名的工具手法，出自於國際知名管理大師之手，還有出版書籍呢！」張總回答。
二、『基本常識』不一樣，工具與手法使用的時機也不相同！
「果真如此嗎？當你看到賣豬肉的老闆拿著剁骨頭的刀子，正在幫客人買的豬肉切成肉絲，你可以想像老闆切肉的情景嗎？」林老師問。
「拿笨重的剁刀來切肉絲，簡直自找麻煩，切的速度慢，一定滿頭大汗，客人鐵定有意見。」張總回答。
「反過來，如果賣豬肉的老闆拿著切肉絲的小刀子正在剁大骨頭，你覺得如何？」林老師再問。
「結果更慘，根本很難剁骨頭，很辛苦也很慢，客人更不爽！」張總回答。
「老闆為啥這麼笨？難道老闆不會或不想使用正確的刀子嗎？」林老師問張總。
「不會吧？！老闆不可能不知道切肉絲用切肉刀，而剁刀用在剁大骨頭吧？這是基本常識啊！」張總回答。
「這就是豬肉攤販的基本常識，如果你是豬肉攤老闆，想請個外行助手來幫你負責豬肉攤，教他使用刀具之前，你需要灌輸他〝切肉絲用切肉刀，而剁刀用在剁大骨頭〞這個基本常識嗎？」林老師再問張總。
「當然要啊！」張總毫不猶豫地回答。
「那麼你的〝工廠管理〞基本常識是什麼？」林老師質問張總。
張總思考片刻之後，回答：
「……每一個部門，每一個人都要做好自己的工作，發揮最大的效率，這樣工廠或公司的營運表現就一定會有好結果！」
「於是乎所有部門的每一個人依據這樣的基本常識，使用並發揮內部系統、工具及手法的最大功效。你期望每一個人都可以表現得比以前更好，所以你也會幫每一個人設定績效指標（KPI），而且個人績效表現好壞與獎金、加薪幅度要相互掛勾，是不是如此？」林老師補充說明並反問張總實際狀況。
「是的！」張總答。
「因此，你的工廠管理的背後基本常識是：只要每一個人都表現得很好，公司一定會有好結果，是不是？」林老師問。
「是！」張總很肯定地回答。
「如果我說：〝工廠的整體績效表現，並非決定在每一個部門或每一個人身上，其實只決定在那一個最弱的部門、製程或員工的身上〞，你覺得目前使用中的系統、工具與手法如何？」
「……電腦系統必須改變判斷的邏輯，績效的考核規則要重新改變，最近導入6σ改善專案的重點要改變，提案改善制度的獎金評核標準不適用，推動TPS不需要改動全廠的機台佈置，品管圈(QCC)改善活動的選題方式比較容易……幾乎所有活動的工具手法應用規則都必須重新修正。」張總經過一番思考之後，非常驚訝地回答。
「問題是：到底那一個才是正確的基本常識？你相信那一個？」林老師問。
「同學你考倒我了！我依然堅信我現在的基本常識，以前在學校的教授也這樣教育我，我知道你在管理工廠很有一套，我雖然很忙碌，自認工廠管得也不錯，要我相信你那一套……」張總沒說明白，答案很清楚〝不可能〞。
「沒有強迫你相信我這一套，而且它又是徹底翻轉你固有傳統的基本常識，要改變又得重頭學起，現在公司在你帶領之下持續賺錢就夠了，沒有充裕地準備，例如推動內部改革的專家是否已經就定位？總之改革絕不能冒極大的風險。」林老師結束話題。
三、工廠管理的教科書
幾天之後，林老師接到張總的來電：
「同學，有沒有資料可以參考你所提到的工廠管理基本常識？超有興趣的！」
「有的，先參考一本管理小說【目標】(如下)，它號稱『廠長的聖經』，這一本書如同工廠管理的『參考書』，以前光看課本幾乎考不上高中或大學聯考，總要藉助課外的參考書才行。只要確實按照【目標】的內容去實踐，一定可以擺脫【像無頭蒼蠅一般到處亂竄（瞎忙）】的窘境，希望你研讀這本書之後有所收穫。」
四、【目標】內容經過實踐的彙整
林老師是TOC的超級粉絲，經過近二十年對【目標】內容的實踐經驗，完成自己對【目標】整本書的內容彙整心智圖（如下），如果能搭配六小時的研討會，更能縮短TOC基本常識的學習時間，至少節省一半以上(相較於林老師)。
於桃園自家
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