第三十一篇 內心＂承認瓶頸的存在＂不容易！

看『目標』學工廠管理，不能沒道理！（第三十一篇）

標題：內心＂承認瓶頸的存在＂不容易！

 

「林老師二年來的TOC分享都是圍繞在『目標』書中的內容，應該端不出什麼＂新鮮貨＂了吧？」蔡顧不改自己喜歡抬槓的本色，向林老師提出TOC專業的挑戰。

「說得也是！是時候了，你也應該多向其他顧問老師求教才是，只看『目標』還有我的案例文章沒啥成就感，沒有更多新的學習。」林老師語氣平靜地回答。

「同意！最近網路上許多TOC顧問老師都會搬出一些過去沒聽過的＂新名詞＂，多數都是來自TOC原文書的翻譯書籍，也有來自國外TOC文章的翻譯內容。」 蔡顧露出異常崇拜地表情述說。

「是啊！頭一回看到這些TOC的＂新名詞＂，我也會去打聽一下來源出處，還是得迎頭趕上時下流行的趨勢，不然會被踢出TOC的世界。」林老師故意語帶風趣地說。

「沒那麼嚴重啦！」蔡顧笑著說。

「喔～是嗎？果真有人沒聽過＂新的名詞＂，你會認為這人的TOC功力如何？」林老師反問。

「不怎麼樣！」蔡顧很老實地笑著回答。

「尤其是高德拉特博士說出來的＂新名詞＂更要懂，同意嗎？」林老師又反問。

「哈～哈～」 蔡顧以笑聲代替贊同。

「近年來有關TOC的翻譯書籍或文章愈來愈多，你猜那一幫人會搶先第一手買來或翻來看？」林老師提問。

「靠TOC吃飯的人。」 蔡顧衝口而出。

「應該說＂愈專業的人＂才會搶先看。」林老師說。

「難道是＂新的知識＂才能夠顯示自己的＂深不可測的專業＂嗎？」 蔡顧緩緩地回答。

「難道不是嗎？可惜在TOC的世界早已經沒有＂新的知識＂了………」林老師停頓片刻等待回應。

「………所以那些＂新的名詞＂根本算不上＂新的知識＂嗎？」蔡顧思考後回答。

「不是嗎？這些＂新的名詞＂不都是在詮釋＂既有TOC的內涵＂嗎？」林老師再反問，

「是的！如同TOC工具是為了實現TOC孕育而生，其實並沒有創造＂新的TOC知識＂，對嗎？」蔡顧邊思考邊回答。

「是的！至少我是這樣認為的！」林老師肯定地回答。

「自從高德拉特博士去世之後，國外有愈來愈多的顧問老師勇於提出創新的TOC見解，當然也會指出TOC的不是之處。」蔡顧緩緩述說。

「這也是沒辦法阻擋的趨勢，西方世界本就比較開放，尤其學院派的學者最喜歡做研究報告了，語不驚人死不休，拼命想證明自己的學術地位，更何況高博士早已不在人間，沒有回嗆的風險了。」林老師笑著說。

「可是這些TOC文獻並未經過高德拉特博士的審視，是否符合TOC精神，如何得知？」蔡顧提問。

「因為高博士已經升天，是否符合TOC精神就不得而知了。」林老師無奈地回應。

「如果文獻內容壓根就是錯的，經過翻譯流傳開來，那不就很慘嗎？」蔡顧故意說。

「沒錯！另外，如果TOC與英文的造詣也達不到水準的話，文獻內容翻譯不到位，一樣誤人子弟的。」林老師補充說明。

「同意！」蔡顧點頭回答說。

「不過人家TPS顧問老師對大野耐一先生說過的話，從來不敢有任何的不敬喔………」林老師語帶詼諧地說，並停頓片刻等待回應。

「我聽說大野耐一先生脾氣不好，很兇，會罵人！」蔡顧故意面帶笑容地說。

「是有這一傳說~」林老師笑著說。

「應該是全世界只有一間＂完美的Toyota工廠＂堅強地杵在那裡，沒有任何企業能夠撼動的了Toyota！所以大野耐一先生被當作神在崇拜。」蔡顧說出真實的原因。

「完全正確！」林老師回答。

「反觀TOC的代表工廠是『目標』中優尼（Uni）公司，假設全世界有一百萬人看過這本書，結果每一個人心目中的優尼（Uni）工廠＂完全不相同＂！」蔡顧仔細思考後說。

「除非………」林老師停頓片刻等待回應。

「………不懂……..」蔡顧不理解問題是什麼。

「如何讓一百萬人的心目中只有一間＂完美的TOC工廠＂？除非………」林老師再次補充說明。

「………不知道。」蔡顧心中無解。

「除非……每一個人都將『目標』的內容研讀一百萬次，那麼唯一一間的＂完美TOC工廠＂就出現了！」林老師回答。

「怎麼可能要求每一個人研讀『目標』一百萬次？多數人讀一遍之後就興奮不已，以為自己可以用TOC來管理工廠了呢！」蔡顧故意誇張地說。

「如果按過去二年研討『目標』內容的收穫來推測，你覺得研讀二、三遍就能夠完全理解『目標』在工廠管理的深沉道理以及實務應用嗎？」林老師反問。

「沒辦法！」蔡顧肯定的回答。

「那麼你曾經聽過來自各界對『目標』一書的負面批評嗎？」林老師提問。

「也沒有聽說過！」蔡顧回答。

「或者應該問：你曾經聽過來自各界對『目標』、『決不是靠運氣』、『關鍵鏈』、『仍然不足夠』、『抉擇』或是『醒悟』六本書的負面批評嗎？」林老師再次提問。

「沒有！」蔡顧回答。

「奇怪？為何那些＂專業人士＂，尤其學院派＂顧問老師＂反而提不出這六本TOC管理小說的任何批評呢？」林老師繼續提問。

「因為書的內容很＂普通＂，只有＂常識＂沒有高深的知識，小說嘛~很容易看的！」蔡顧笑著回答。

「看起來一般平凡人都看得懂TOC六本管理小說內容，對於自詡＂專業人士＂或是＂教授級顧問老師＂而言，已經沒什麼＂知識價值＂可言了。」林老師回答。

「所以＂專業人士＂或是＂教授級顧問老師＂只能絞盡腦汁創出＂新的名詞＂，畢竟他們是靠＂知識＂這一行吃飯的，一般的＂常識＂才是平民老百姓專屬的！」蔡顧一邊笑一邊回答。

「當年高德拉特博士的『目標』堪稱嘔心瀝血之作，它匯集了高博士TOC理念精華於其中，你覺得有誰能夠盡得書中高博士的真傳呢？」林老師繼續提問。

「不知道，但是可以肯定＂愈專業人士＂以及”學院派顧問老師＂絕對得不到高博士寫在『目標』書中的真傳！」蔡顧陳述自己的體悟。

「因為………..？」林老師又刻意停頓等待回應。

「因為以他們的聰明才智，只需要看一遍就認為＂我懂了＂！」蔡顧回答。

「然後呢？」林老師繼續問。

「然後就以＂自己既有的思維＂去詮釋『目標』書中高博士所要傳達的意義。」 蔡顧答。

「結果會如何呢？」林老師又問。

「極有可能扭曲了高博士在『目標』所要傳達的TOC理念。」 蔡顧回答。

「除非…….」林老師等待回應。

「………….？」蔡顧沉默無語。

「除非研讀的人能夠先進入TOC的思維世界，才有機會得到高博士寫在『目標』書中的真傳！」林老師說明。

「如何＂先＂進入TOC的思維世界呢？」蔡顧提出許多人的心中疑惑。

「必須＂承認瓶頸的存在＂！」林老師說。

「大家都同意啊！」蔡顧很驚訝地回應。

「是嗎？你同意的是＂堅持瓶頸的改善＂吧！」林老師嚴肅地反問。

「不是很明瞭？」 蔡顧疑惑地反問。

「我的心中一直＂承認瓶頸的存在＂，而你卻＂堅持瓶頸的改善＂，我們二人的思維是否一致呢？」林老師繼續問。

「………..感覺真的真的不一樣，我的確是＂堅持瓶頸的改善＂的代表人物，這是過往長久以來TPS薰陶之下的習慣。」蔡顧微笑地回答

「所以你打從心底＂看不慣瓶頸的存在＂，對吧？」林老師笑著提問。

「是！當年推動TPS的時候，＂改善＂總是掛在嘴上，有瓶頸馬上找原因，提出對策解決它。」蔡顧回答

「當年你第一次研讀『目標』的時候，對於TOC聚焦五大步驟有沒有特別的感覺？」林老師問。

「沒有什麼特別，就覺得很有道理啊！本來就應該找瓶頸，＂改善並解決＂它！」蔡顧回答

「最近半年的研討過程，你會＂急著去＂改善並解決瓶頸嗎？」林老師繼續問。

「完全不急了！」蔡顧發現這二年自己的改變之後，興奮地回答

「為什麼你現在不急著去改善並解決瓶頸了呢？」林老師繼續問。

「因為我已經＂承認瓶頸的存在＂，然後只要找出＂浪費瓶頸的方法＂就行了，也就是代表TOC文化的聚焦第二、三步驟內容。現在我不會拼命想＂改善並解決瓶頸＂，因為那是花錢花時間的第四步驟啊！」蔡顧很認真地回答

「看來你過去與現在的心態上已經有明顯地改變了喔？」林老師一邊打開電腦展示以下的投影片（如下附圖）一邊提問。

 

「是的！當年開始接觸TOC時，對瓶頸的存在還是很不爽，竭盡所能地＂改善並解決＂它，最近一年看到瓶頸就感覺稀鬆平常，只要照著『目標』內容依樣畫葫蘆，充分利用＂浪費瓶頸的方法＂，同時進行接下來最困難的第三步驟＂全力配合＂。」蔡顧回答

「非常好！知道如何＂先＂進入TOC的思維世界了嗎？」林老師又問。

「知道！內心先＂承認瓶頸的存在＂！不要想去＂改善並解決瓶頸＂！」蔡顧肯定地回答

「一旦抱持著＂承認瓶頸的存在＂的心態重讀『目標』，才有機會得到高博士寫在『目標』書中的真傳！」林老師再次重申。

 

 

於桃園家中

06/27/2020

 

後記 :

本文描述TOC有關工廠管理的知識皆已揭露在『目標』書中，學習者們若能抱持著TOC世界的思維－＂承認瓶頸的存在＂的心態重讀『目標』的話，那麼高博士寫在書中的TOC真理近在咫尺，垂手可得！

企業長久以來的＂持續改善＂薰陶之下，有瓶頸就要改善並解決，也就是內心容不下瓶頸的存在，當你抱持著這樣的心態學習TOC『目標』內容的話，後續實踐TOC的道路上，很容易從TOC聚焦第一步驟直接跳至第四步驟（提升），如果沒有了聚焦第二、三步驟，而你仍然宣稱使用了TOC，那就………….

另外，你知道DBR (或S-DBR)屬於TOC聚焦五大步驟的那一步驟嗎？『目標』第19章提供了解答，＂二個提高瓶頸產能的方法＂以及＂三個充分利用瓶頸的方法（浪費瓶頸時間的三個方法）＂。