第三十篇 強弱沒有什麼好比的！

熟捻TPS的蔡顧，他最熱衷於與林老師之間的TOC抬槓，這一天二人悠閒地品嘗著咖啡，蔡顧隨口提問：

「Toyota是TPS的楷模，那麼TOC有沒有像Toyota一樣的公司楷模？」

「優尼（Uni）公司！」林老師語帶肯定地回答。

「什麼公司？」 蔡顧露出驚訝地表情，然後毫無頭緒地反問。

「你接觸TOC都五、六年了，還在打探TOC的楷模公司，丟不丟臉啊？」林老師故意語帶諷刺地反問，畢竟二人是好友，刺激對方常有的事。

「………..」 蔡顧臉紅脖子粗，不知如何回答。

「不是這樣嗎？以前你知道Toyota的存在，所以相信TPS，當年在擔任TPS顧問的時候，論述TPS頭頭是道，信心十足，現在進入TOC世界，卻沒有＂親眼看見＂代表TOC的典範公司，所以談論TOC總是畏畏縮縮，毫無自信的樣子，不是嗎？」林老師繼續說。

「是……….但….」 蔡顧準備補充卻被打斷。

「你沒有＂親眼看見＂代表TOC的典範公司，你就如同沒親眼見過上帝，就不相信聖經所寫的內容一樣，偏偏你又想跑去當神父，四處傳播聖經中的教義。」林老師不等回應即刻補充說明。

「…（哈！哈！）……...」 蔡顧忍不住低頭竊笑。

「所以你現在是表面上打著TOC的旗幟，為了生計，到處裝神弄鬼、招搖撞騙！」林老師笑著說。

「哈！哈！哈！………」 蔡顧終於忍不住大笑不已。

「你參觀過TOC的典範＂優尼（Uni）公司＂了嗎？」林老師轉換心情語帶嚴肅地問。

「根本沒聽過！」 蔡顧肯定地回答。

「你不是參觀過了嗎？」林老師堅定地說，同時打開電腦展示出以下的畫面（如下附圖）。

「哈！我知道了，就是『目標』中羅哥的工廠啦！」蔡顧笑著回答。

「你覺得羅哥的工廠比起Toyota來得高明嗎？」林老師再問，

「根本沒得比！」蔡顧肯定地回答。

「你是用那一種標準來比較？」林老師提出疑問。

「純就Toyota在汽車產業的成就非凡，一枝獨秀，而羅哥的工廠本來就虧損連連，即使三個月之後能夠轉虧為盈，走進羅哥的工廠雖然明顯改變許多，與Toyota的水準相比較，仍然是天與地之間的極大差別。」蔡顧緩緩述說。

「既然如此，這麼差的優尼（Uni）公司為何被視為＂代表TOC的典範公司＂呢？」林老師問。

「我壓根從來就沒有將『目標』中優尼（Uni）公司當作TOC的典範公司啊！就只有林老師你才會當真喔！」蔡顧故意面帶笑容反諷地說。

「說對了一半！其實我並沒有將優尼（Uni）公司當作＂TOC典範公司＂喔………」林老師停頓片刻等待回應。

「…………那麼當成什麼呢？」蔡顧反問。

「是＂TOC演化過程＂的典範！」林老師回答。

「您的意思好像＂TOC典範公司根本不存在＂！」蔡顧語帶遲疑地說。

「沒錯！『目標』展示的就是＂TOC演化過程＂而已，照著書上陳述的內容一步一步去執行，TOC的營運模式鐵定跑不了！」林老師表情嚴肅地說。

「我的疑問是：如果每一個人對『目標』內容的解讀不同，每一家公司執行TOC的結果不也就大不同了嗎？」蔡顧睜大眼睛問。

「本來就是如此啊！誰能夠讀得愈深入，執行度就愈深入，效果就愈大！不是嗎？」林老師堅定地回答。

「所以學習TOC的人，應該自問＂已經完美地執行『目標』的TOC演化過程了嗎？＂，而不該對完美＂TOC典範公司＂滿懷憧憬，這樣的理解對嗎？」蔡顧陳述自己的心得。

「正確！」林老師肯定地回答。

「那麼我也想要學習＂TPS演化過程＂的典範！」 蔡顧又提出難題出來抬槓。

「不要問我！你過去工廠的歷練紮實，也被TPS充分洗禮過，之後又長時間擔任TPS的顧問，你一定知道＂TPS演化過程＂的典範！」林老師笑著反問。

「我想想看……..市面上有關TPS的書籍不下一百本，能夠像『目標』把工廠導入TOC的情景＂寫得像真的一樣＂的作品，一本都沒有，實在沒有＂TPS演化過程＂的典範可以參考。」 蔡顧一邊思考一邊語帶失望地說。

「是嗎？傳說Toyota母廠保留了一條古董級TPS基本線體，沒有任何先進或自動化的設備，卻蘊藏著TPS文化的如何傳承，所有＂TPS演化過程＂的精髓（秘密）盡在其中喔！」林老師說。

「真的嗎？有機會一定去參觀學習，可惜到時大家鐵定搶破頭，不知道什麼時候才會輪到我呢！」蔡顧無奈地說。

「果真讓你到了Toyota，你覺得需要花多少時間完成＂TPS演化過程＂的學習呢？」林老師反問。

「哇～絕對不是短時間就能看懂或學會的！」蔡顧依舊無奈地說。

「看起來TPS雖有完美工廠楷模Toyota，依然欠缺一套能夠完整呈現＂TPS演化過程＂的典範，如果有的話，那麼自承成功推動TPS的企業一定比現在更多。」林老師補充說明。

「同意！如果當年有＂TPS演化過程＂的典範可以提供我反省檢討，我應該可以突破自己的困難，中途也不會改投TOC來了。」蔡顧笑笑地回應。

「那是一定了！」林老師也笑著說。

「反觀＂TOC演化過程＂的典範，世界任何一個角落，隨便地方都可以買一間（本）！」 蔡顧笑著大聲說

「而且你想要學習多久時間都可以，一翻就有！」林老師笑著說。

「沒錯！『目標』TOC的典範！」蔡顧再次笑著大聲說

「這麼棒的＂TOC演化過程＂典範，你歷經了多少遍？」林老師表情嚴肅地提說。

「……………………」

此刻蔡顧內心糾結：過去學習TOC的日子裡，『目標』研讀了數十遍，從未嘗試過梳理書中＂TOC演化過程＂，雖然已經在多家工廠實踐或推動TOC活動，卻也從未反思是否符合『目標』的＂TOC演化過程＂……………。

 

「下回你來展示『目標』書中的＂TOC演化過程＂，如何？」林老師見蔡顧久未回應，於是留下問題並結束研討話題。

 

寫於桃園自家

06/15/2020 

 

後記：

本文描述TOC學習者們如何轉換心態，如何堅定地面對心中的痛：＂TOC有沒有像豐田一樣的公司？＂。

唯有懷著對TOC百分之百的信心，學習TOC才會有效果。如果抱著＂我已經會TPS、Lean、6-Sgma，再多學一項TOC也不錯＂的心態，那就太小看高德拉特博士在TOC所投入的心血了，TOC的工具不是重點，因為自詡獨特新穎工具的門派多如牛毛，而『TOC違反傳統的觀念』現今世界只有一個！