一、不要以為＂觀念＂已經學習到位了！
「今年從林老師的研討會獲得許多過去學習TOC『目標』所忽略的觀念，對我日後在工廠管理的態度上有了很大的改變，工作表現也獲得上級的肯定，接下來新的一年，期待林老師傳授更多有關TOC『目標』的內容了。」研討會中，有一擔任製造部主管的學員發言。
「有嗎？今年我真的教了＂許多＂的內容嗎？請你說說看！」林老師故作驚訝地反問。
該學員被林老師誇張的表情給愣住了，冷靜片刻之後，他說：
「所有管理不好的工廠有存在二個問題核心，以及三個改善概念。」
「願聞其詳？」林老師緩緩地提問。
「二個問題核心是＂個人效率的迷失＂以及＂生產批量的錯誤思維＂，解決二個問題核心必須實踐三個改善的概念，＂24小時緊盯瓶頸站＂、＂工單的限制投單＂以及＂流線化的生產方式＂。」該學員恢復鎮靜，緩緩回答。
「可否再詳細說明？」林老師平靜地繼續提問。
該學員又愣住了，回答過程可以感受到他緊張的心情：
「＂24小時緊盯瓶頸站＂有三步驟，第一步驟瓶頸要目視化……..嗯…….要有瓶頸…..嗯…….二字看板，第二步驟……..（停頓了很久)……..」
「第二步驟怎麼進行的？」林老師故意很強勢地逼問。
「……..嗯…….……..」該學員苦笑了很久，其他人都沒有幫忙的意思，有人開始忙著翻筆記。
「剛剛請你講述的這些內容，有沒有涵蓋過去一年你學習TOC『目標』所忽略的觀念？」林老師打破沉默，開始提問。
「有的！」該學員很誠懇地回答。
「那麼這些你所忽略的觀念，內容有＂非常多＂嗎？」林老師再問。
「沒有，不多！」該學員答。
「既然如此，一年也不過學習這一點兒＂少少＂的內容，而剛剛陳述得＂零零落落、斷斷續續＂，你自稱在工廠管理的＂態度上＂有了很大的改變，能夠讓人信服嗎？」林老師繼續問。
「………….」該學員不知如何回答比較恰當。
「連TOC『目標』底層的觀念，以及應用原則都講述得不清不楚，然後自以為已經徹頭徹尾地改頭換面了，別再自欺欺人，好嗎？」林老師語重心長地說。
「可是我可以用自己的方式表達啊！」該學員非常不甘願，說出大多數人學習過後的傲慢心態。
「可以的，那麼請你重新回答我的問題！再詳細說明＂24小時緊盯瓶頸站＂的三步驟？或者你可以修改成幾十個步驟，都行！」林老師繼續問。
「……………」該學員保持沉默，雖很想表達，卻害怕說不好被其他人看輕了。
林老師等了片刻才說：
「過去一年，研討會所學習的內容都是＂觀念＂或＂概念＂，不像在其他TOC教室傳授的知識、技術或工具方法，它們有脈絡規則可循，更有＂外國人＂加持，以及＂高深學問或公式＂做靠山，我們研討會學到的＂觀念＂僅能靠著＂信仰＂來說服並改變人們進入TOC的世界來，所謂我們的＂信仰＂必須是已經＂背誦得滾瓜爛熟＂的中心思想，可以理解其中的關鍵嗎？」
「所以只要能＂滾瓜爛熟＂地表達，即使用自己的方式也可以喔？」該學員提問。
「你的＂滾瓜爛熟＂定義如何界定？」林老師又問。
「就能夠陳述得＂窒礙無阻＂、＂臉不紅氣不喘＂的樣子啊！」該學員笑著回答。
「你我二人的＂滾瓜爛熟＂定義，差異還滿大的呢！」林老師面露輕鬆地說。
「真的嗎？」該學員非常驚訝地回答。
「我的＂滾瓜爛熟＂定義是：重複講十次，每一次的內容都一字不差，完全一模一樣！」林老師以很平順的口吻說。
「這也太難了吧！」該學員苦笑回答。
「確實很難！為了達到這種＂滾瓜爛熟＂的水準，我必須經過幾百次的練習！」林老師堅定口吻說。
「如同信仰古代賢人的＂四書五經＂一樣，必須背誦至一字也不差，對嗎？」該學員心中豁然開朗說。
「是的！不過，像你們這一群在業界打滾多年的TOC學習者，猶如已有高深武功的武林人士，然後另投名門重新拜師學藝一般，即使師傅傳授了一套新的武功招式給你，可是打出來的＂味道＂就是不對！可以想像嗎？」林老師問。
「可以！」該學員答。
「這個＂味道＂來自於各門派的武功＂心法＂不同，＂心法＂簡單得說就是施力或發力，借力或卸力的＂原理＂，有點類似＂內功＂，同意嗎？」林老師又問。
「同意！」該學員點頭答。
「因此入門學武的第一步師傅應該先傳＂心法＂，等徒弟＂背熟心法＂，然後才開始傳授＂功架招式＂。可以接受這樣的順序嗎？」林老師又問。
「可以的！」該學員點頭答。
「如果接受，那麼你們學習TOC也應該從＂背熟心法＂開始，而非TOC的＂功架招式＂開始。」林老師做了小結。
「了解！」該學員點頭回答。
二、TOC的＂心法＂總成
「這一年來，我們研討會學習到的TOC『目標』＂心法＂其實非常少，所謂師傅領進門，修行在個人，TOC＂心法＂每一個人手上都有，就看誰愈快＂心法背熟＂了，他就愈能＂領悟TOC功架招式的妙處＂了！」林老師說完，陸續打出以下有關『目標』的＂心法＂投影片。
林老師等待片刻，確定學員們已無疑問之後，繼續問：
「如果背熟了以上三個改善概念的內容，你會發現改善概念都遵循一套共同的＂TOC原理＂，而這個＂TOC原理＂之所以偉大，在於它打破了管理者長久以來的錯誤認知。」
接下來是來自各小組陣陣的朗讀聲，按照改善概念的步驟一項一項往下大聲唸…………..
三、TOC實務應用的＂最高指導原則＂
「我們這一組逐一朗讀三個改善概念的文字之後，確實感受到與別人不同的TOC血統，我們也發現這個＂TOC原理＂早已存在於『目標』的書中，而且TOC追隨者無不倒背如流，還視其為＂口號＂，殊不知其可應用範疇之廣，端看學習者所＂能悟＂之程度，它就是＂持續改善五大步驟＂或者＂專注五大步驟＂，而其中的第二、第三步驟是TOC獨有的，實務應用少了這二個步驟就沒有＂TOC的味道＂了！」該小組組長語帶詼諧地說完，並打出以投影片。
台下傳來陣陣鼓掌叫好聲，因為其他小組不需要補充報告了。
四、武功＂心法＂會了，那麼＂功架招式＂呢？
「我們背熟了TOC『目標』的＂心法＂，那麼TOC『目標』的＂功架招式＂呢？」有一學員繼續提問。
「網路一查詢，多的是優秀的TOC顧問老師，你都可登門請益的啊！」林老師回答。
「那林老師不教＂功架招式＂嗎？」該學員問。
「我沒教＂功架招式＂喔！我只有傳授＂心法如何有效地使用出來＂而已。」林老師答。
「為什麼不教＂功架招式＂呢？」該學生再問。
「每個人的資質與氣力不同，規定好的＂功架招式＂有可能做得很勉強或者根本做不到的情況，何必浪費徒弟的歲月在你的身上呢？有多少能力就發揮多少，不像樣也無妨，只要＂心法＂對了，效果不會差多少，不是嗎？」林老師說完，停頓片刻等學員們吸收消化。
「所以每個企業的資源不同，貿然引進既有市面上的＂系統或工具＂的話，有可能投入龐大的資源，卻使用得很勉強，效果恐怕會打折，與其如此，倒不如根據企業的資源狀況，自己決定適合的＂系統或工具＂，只要符合TOC的＂觀念＂或”概念”的行動，用了就一定有效，對嗎？」又是該學員搶著答
「說得非常好！完全正確！」林老師稱讚該學員的領悟力。
「那麼老師是如何傳授企業界＂心法如何有效地使用出來＂呢？」該學員繼續問。
「這種＂震撼教育＂的過程你們不是已經經歷過了嗎？至於是否＂學會＂了呢？如果你已經把這一張心智圖＂背熟＂，那就走在對的路上了！」林老師一邊說一邊打出以下的投影片。
五、成為＂改變觀念＂的講師
學員們認真地重溫過去所學的內容討論，五分鐘之後，該學員又提問：
「這樣就夠了嗎？背熟這張心智圖，也只是知道＂心法如何有效地使用出來＂啊！根本不知道＂如何傳授＂的技巧，尤其要面對已經身懷絕技的＂企業大老們＂，那就更麻煩了！」
「你果然聰明！當你背熟這張心智圖之後，繼續背熟以下＂課程設計的邏輯＂圖，然後朝向成為＂改變觀念＂的講師前進吧！」林老師打出以下投影片，等待學員們的回應。
「這張＂課程設計的邏輯＂太簡單了，根本搔不到癢處，尤其這張圖代表林老師六小時以上的授課內容，五分鐘就背誦完畢的邏輯圖，以我們現在的功力如何能夠擴展成六小時的內容，簡直天方夜譚嘛！」又是同一學員追根究底、鍥而不捨地向林老師求教。
「你果真下定決心成為＂改變觀念＂的講師，那麼就研讀以下震撼教育課程的講師手冊吧！」
林老師說完，依序展示每一頁講師手冊的內容，期待與任何研讀過『目標』，而且亟欲成為＂改變觀念＂的TOC講師們共同學習，一起精進TOC的能力了。
（～～以下有講師手冊內容，共１０頁～～）
於桃園家中
12/18/2019
後記 :
本文是作者將一年來(2019年)分享TOC『目標』的＂心法＂做了年度總結，也提供TOC＂改變觀念＂的震撼教育課程之講師手冊內容，期盼新的一年與TOC好友們共同學習精進！
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