2016年1月15日 星期五

研討主題(005):從包裝站的「目檢人員」推斷現場教育訓練的有效性

任何一間工廠,你可以判斷出該廠之現場教育訓練的有效性嗎?

走到現場包裝區,發現目撿人員漫不經心地檢查成品外觀,你會~~

以下是林老師的提問,以及現場幹部的回答實況。
1.  詢問課長:工廠的新人訓練如何?回答:我們有二人專門搞訓練的,新人訓練一天再由產線幹部在現場培訓
2.  問:你看她(作業員)符合教戰守則的條文嗎?回答:符合啊!我們有教戰手則的"不會做就不能上崗"的原則。
3.  問:真的嗎?你覺得你的新人訓練可以嗎?回答:也還好,沒有什麼問題。
4.  問:好,我們考一下包裝的目檢人員,好嗎?回答:好啊!
5.  問(產品的外觀檢驗人員):產品的ABC面指的是那些在地方?回答:這裡是A,這裡是B........(很模糊的指著一些位置,花了些時間澄清)
6.  問:A面的定義為何?回答:看得到的叫正面。
7.  問:B面的定義為何?回答:側面。
8.  問:C面呢?回答:這裡(他不知如何說明)。
接著找來另一位包裝的外觀檢驗人員。
9.  問:ABC面指的是那些在地方?回答:這裡是A,這裡是B........(又是很模糊的指著一些位置,花了些時間澄清)
10.  問:A面的定義為何?回答:......什麼。
11.  問:B面的定義為何?回答:.....沉默。
12.  問:C面呢?回答:.......沉默(他不知如何說明)。
繼續找第三位包裝包裝的外觀檢驗人員。
13.  問:ABC面指的是那些在地方?回答:什麼ABC ( 課長震驚不已 )
14.  問課長:你們的教育訓練系統如何?回答:.....沉默。
15.  問:我在常熟廠看到二種人,一種掛黃或藍臂章的老人,一種是掛紅臂章的新人,這是你們的"看得到的認證",是嗎?回答:是區分新人與老人的方式,希望大家能關照新人。
16.  問:真實的狀況卻是讓一個不會做的新人上線作業,那裡是關照?簡直害他!讓他做出一堆不良品然後K他,這樣對嗎?回答:.......沉默(有點不同意)。
17.  問:一流的工廠只有分二種人,認證過以及沒認證過的人,『老人』沒認證再資深也不讓你上線,『新手』只要認證過,才來半天馬上可以上線,了解二個廠的管理觀念不同嗎?回答:了解了。

結論:
1. 一流的工廠只有分二種人,認證過以及沒認證過的人,『老人』沒認證再資深也不讓她上線,『新手』只要認證過,剛來也可以馬上上線。
2. 教育訓練有沒有效,判斷二個原則:
(1) 不會做就不能上崗。
(2) 看得到的認證。
以上運用原則可自行參照《工廠管理教戰守則》之『工廠管理管什麼』的心智圖與內容,或參加訓練課程更佳。


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