從現場作業人員的動作，你可以發現工廠在管理上的問題嗎？
以下是林老師的提問，與學生(現場幹部)的回答實況。
1. 老師問：你們發現什麼有何地方違反了教戰守則的內容？
2. 學生答：前面放小板子的節奏不一致
3.
老師問：很好！如何解決？
4.
學生答：把皮帶『畫線』（有一大段沒畫線），首站的人控制一格二片。
5.
老師問：很好，還有看到違反教戰守則的地方嗎？
6.
學生答：……(觀察一段時間)沒有。
7.
老師問：左邊這位作業員與右邊的作業員，她們的工作內容一樣嗎？
8.
學生答：一樣的。
9.
老師問：你發現什麼問題？
10. 學生答：不良品太多了。
11. 老師問：那一位的不良品太多？
12. 學生答：左邊那一位
13. 老師問：出了什麼問題知道嗎？
14. 學生答：不良品會送到維修區去，會有紀錄，修好之後會重新送回檢驗。
15. 老師問：可以告訴我左邊的人挑出來的不良品，滿滿二盤，右邊的人卻了了無幾，差異在那裡?
16. 學生答：…這是教育訓練的問題。
17. 老師問：很有可能！看到左邊的桌面放紅色泡棉，右邊沒有，左邊的人使用的工具中，少了一根右邊的人正在使用的小「針」？
18. 學生答：看到了。
19. 老師問：誰對誰錯？
20. 學生答：……(不確定？不知道？)。
21. 老師問：既然二人都已經被技能認證過，可以上崗，而我們無法判定誰做錯，那麼也就無法判定它是屬於紀律問題，是不是？
22. 學生答：是的。
23. 老師問：不是紀律問題，也不是教育訓練的問題，那是什麼問題？
24. 學生答：沒有統一的標準。
25. 老師問：非常好，有認真上課學習，工廠的教育訓練（含多能工）與認證系統出問題了，後續我會專案與你們討論？
26. 學生答：好的。
27. 老師問：這二人的差異對工廠的整體績效有什麼影響？
28. 學生答：做出的不良品要重工。
29. 老師問：誰的不良品要重工，左邊的人還是右邊的人？
30. 學生答：左邊的人。
31. 老師問：是嗎，左邊的人非常嚴格地把關，如果她真的太嚴，不良品中混雜良品送到維修區，如果維修人員將良品板子上的零件，隨便挑一顆來修，對工廠的整體績效有什麼影響？
32. 學生答：維修人員做白功、現場左邊的作業員也做白功，還有超溢領零件，成本提高。
33. 老師問：右邊的人果真放鬆檢驗要求後果呢？
34. 學生答：不良品漏到後工程，後工程做白功，維修人員修好之後，現場要重工一次，而拆、組的作業比前工程複雜得多了，說不定又產生其它的不良，零件愈換愈多，超溢領愈多，成本愈高。
35. 老師問：教育訓練的主要目的是要讓好的人，變得更好，對不對？
36. 學生答：對！
37. 老師問：好的人變得更好，代表差的人變得更差，那不就像左邊這個人與右邊的人愈差愈遠，品質不就愈來愈差了嗎？
38. 學生答：是的！
39. 老師問：教育訓練的主要目的是要降低內部人員彼此之間的差異，可以理解了嗎？
40. 學生答：可以了！
41. 老師問：作業人員的動作差異愈小，品質愈穩定，知道了嗎？
42. 學生答：知道了！
結論：
教育訓練不夠紮實的根源，來自錯誤觀念的誤導，正確的觀念應該是：
1. 教育訓練的主要目的是要降低內部人員彼此之間的差異。
2. 作業人員的動作差異愈大，品質愈不穩定。
以上運用原則可自行參照《工廠管理教戰守則》之『工廠管理管什麼』的心智圖與內容，或參加訓練課程更佳。
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