老師問：教戰守則背了沒？
學生答：背了
老師問：上過課了沒？ 學生答：昨天晚上剛剛上完你的工廠管理基礎課程
老師問：這條線的營業額決定在那一站？
學生答：瓶頸站，F1一台，不過作業員也要同時看F1.2一台
老師問：你有讓瓶頸停止作業嗎？
學生答：沒有，休息、吃飯時間我有派人接續生產（未被確認其真實性）
老師問：為何F1有那麼多不良被打下來？(我看到有二箱維修區送出來、有貼維修標籤的待測品
學生答：………
老師問：為什麼維修好的待測品要送進來測？
學生答：規定不可以啊，維修人員要另架機台測試
老師問：真的有規定嗎？
學生答：有
老師問：為什麼執行不了？
學生答：……
老師問：來多久了？
學生答：還沒二個月（果然是空降組長！）
老師問：瓶頸F1的產能寶不寶貴？
學生答：寶貴
老師問：測試剛維修出來的板子，出現不良的機率高不高？
學生答：高
老師問：既然那麼高，還允許維修品進來瓶頸測試，還沒開始就註定營業額要損失大半，這樣可以嗎？
學生答：不可以
老師問：24小時緊盯瓶頸站的三步驟三目標，你會背誦嗎？
學生答：會
老師問：第一步驟？
學生答：瓶頸站目視化
老師問：做了嗎？
學生答： 沒有
老師問：你們是否規定瓶頸看板一定要擺出來？
學生答： 有，這是我的疏失（不！不是你的疏失，是你的上司的過錯，沒訓練認證你的資格，就讓你上線）
老師問：你還有管轄其它線嗎？
學生答：有，還有另外二條（走到其中一條）
老師問：看出什麼問題？
學生答：一樣，瓶頸沒有目視化
老師問：你離開的時候，誰在管理這條線？
學生答：沒有人
老師問：沒有人管的生產線，能做出好品質嗎？
學生答：不能 (請組長找來課長)
開始詢問課長：
老師問：紀律要做好，下一句？
學生答：稽核少不了
老師問：很好，這些新的組長，平時你們是如何稽核他們有沒有違反教戰守則的內容？
學生答：沒有稽核教戰守則的項目
老師問：為什麼？
學生答：………(沉默)
老師問：因為你們身為課長不懂技巧？
學生答：我們懂的
老師問：是真的懂還是不太懂？
學生答：不太懂......
老師問：不太懂為何不參加教戰守則的背誦驗證？
學生答：還沒輪到我
老師問：希望課長們都能接受上台背誦的考驗？
學生答：好的
老師問：平時你們有人在稽核嗎？
學生答：有
老師問：那一位走來走去的人員，是不是？
學生答：是的 (找她過來詢問)
稽核員過來之後，竟然發現她是肩章掛著紅槓槓的新人，老師開始詢問：
老師問：妳是負責製程稽核的嗎？
學生答：是
老師問：來多久？
學生答：五天
老師問：今天發現什麼缺失？
學生答：喔，到現在還沒發現，其實我們的領班組長都會很重視ESD、7S、是否按SOP作業的（解釋得很流暢）
老師問：有稽核條文嗎？
學生答：有，在這裡! (滿滿二頁，洋洋灑灑有八十條左右)
老師問：妳有培訓過如何稽核嗎？
學生答：…事實上，前一個人走很快，沒什麼交接，文件交給我之後，大多是自己摸索來的
老師問：好的，妳可以離開了？
學生答：是
(然後開始詢問課長)
老師問：稽核員找新手來擔任，這樣的品質管制有效嗎？
學生答：沒效
老師問：為什麼？
學生答：有缺失也會被當事人或組長給嗆回去
老師問：是的，最可怕的事，你們竟然會允許不夠資格的稽核員擔任你們的替身？
學生答：……
老師問：你們到底每天花多少時間在『基層幹部的基礎建設』上，我同意這些的投入不會立即顯現在你們的KPI上，甚至八竿子都連不上，問題是，不紮紮實實地做這些訓練與認證，就如同蓋大樓，沒有足夠深度的地基支撐，即使運氣非常好，大樓即使蓋好了，小小的地震都可能造成倒塌的危險，知道嗎？
學生答：知道 (課長知道，於事無補，這是全廠啟動的大事)
老師問：工廠『基層幹部的基礎建設』重點在那裡？
學生答：就是工廠管理的二個核心重點：紀律文化的建立以及教育訓練與認證系統建立
老師問：很好，二核心重點之前必須要有什麼做後盾？
學生答：統一的標準
老師問：很好，後續要靠你的配合與執行了？
學生答：我會的
後記：
一間現場基層作業人員與基層幹部都很差的工廠，擁有再優秀的幕僚、工程人員、業務人員或中高階主管，即使引進一流的系統工具給這群優秀的人員使用，也絕對不會創造好的績效產出的。組織的整體績效決定在最弱的部門！你看清楚最弱的地方了嗎？
工廠管理的固有簡單性－地基多深、樓就多高
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