研討主題（009）：『總量限制系統』讓你『看得到多餘的人力』

觀察現場的在製品堆積狀況，你可以看到問題並解決問題的根源嗎？

走到現場，發現包裝區的第一站桌面發生堆積，而且旁邊料籃已經放滿一籃，你會～～

　

   以下是林老師的提問，以及現場幹部的回答實況。

1.   問：你身為課長，看到這種堆積情況，你如何挑戰組長，你會問他什麼？

回答：為什麼堆積？

2.   問：如果組長說『因為前段組裝作業區有時快有時慢，有時一格放一片，有時二格必須放三片，包裝第一站的人員控制包裝區的節奏，一格只能放一片，只要多了一片就拿起來，推放旁邊，請問課長，這樣做對嗎？』身為課長，你如何回答？

回答：對的！

3.   問：是這樣子嗎？輸送帶的生產方式最重視『節奏』，當節奏不一怎麼解決？接下來你會問組長什麼問題？

回答：什麼是『流線化』生產方式的基本原則，請你背出來。

4.   問：很好！如果他背出來是『1.前一製程的出口，與下一製程的入口，越近越好。2.製程之間設總量限制系統。3.供需二箱法則推積數量』，接下來你要問他什麼？

回答：現在前段組裝區與後段包裝區已經連在一起，接下來你要做什麼？

5.   問：如果組長說『總量限制系統』，你繼續問組長什麼問題？

回答：你規定幾個？

6.   問：如果組長回答『5個』，你如何繼續問組長？

回答：我會問他，以『供需二箱法則』來看，只有規定包裝區桌面上的5個，對嗎？

7.   問：很好！如果組長說『前段組裝區的最後一站也規定5個』，你如何繼續問組長問題？

回答：......課長不知如何繼續問組長了，只能沉默

8.   問：當『供需二箱法則』規定的數量，總共 5個+5個都已經滿了，怎麼辦？　

回答：停線！

9.   問：應該是後段包裝區停線，還是前端組裝區停線？　

回答：前端組裝區停線。

10. 問：所以前端組裝區會發生做做、停停的現象，對不對？　

回答：對

11. 問：如何讓它保持節奏一致，不要停停做做？　

回答：可放慢組裝速度，先抽掉一位組裝人員出來，讓組裝區的產出速度慢下來。

12. 問：所以『總量限制系統』的主要『目的』是什麼？　

回答：不要堆積、減少等待浪費。

13. 問：那是過程，不是『目的』？　

回答：把人力抽掉出去。

14. 問：那是為了達到目的，所採取的必要手段，『目的』是什麼？　

回答：.....沉默

15. 問：『總量限制系統』主要的『目的』是讓管理者『看得到多餘的人力』，懂了嗎？　

回答：懂了

16. 問：『看得到多餘的人力』之後，要做什麼？　

回答：多能工培訓

17. 問：是的，最近要開始建立多能工認證制度，你準備好了嗎？　

回答：......還要努力

結論：

1.  設立『總量限制系統』是發掘多餘人力的不二法門。

2.  『流線化的生產方式』是連結多個節奏不一致製程的首要步驟。

3.  推行『多能工認證系統』，必須要有多餘的人力。

4.  『多能工認證系統』的唯一目的：不投資任何的金錢之下，提升工廠的營業額。

以上運用原則可自行參照《工廠管理教戰守則》之『工廠管理管什麼』的心智圖與內容，或參加訓練課程更佳。