研討主題（020）：現場的執行力＝紀律＋教育訓練

走進任何的電子工廠，從製程的問題，你可以看出工廠整體的管理缺失嗎？

走進現場發現某一條生產線的錫爐（如下圖）髒到不行。你會～～

以下是輔導老師的提問，以及現場幹部的回答實況。

老師問：為何PCBA(PC板)補焊的作業人員，每一片都必須用刷子把整面PCBA都作清潔的動作？

組長答：因為 PCBA 到處都很髒所以要刷。

老師問：不是有錫爐遮罩治具，只需要刷裸露的部分就可以了？

組長答：不是這樣的，過完錫爐後， PCBA被 遮罩的地方也一樣會有錫渣。

老師問：遮罩治具有定時清潔嗎？

組長答：最近一直加班，所以沒有時間安排清潔。

老師找來錫爐員詢問：多久撈一次錫渣？

錫爐員答：每小時撥一次表面，下班前半小時撈一次錫渣。

老師問：可是記錄表寫每四小時撈一次錫渣，而且上面都還有記錄？

錫爐員答：……我們因為撈得頻率太頻繁，錫渣反而變更多。

老師再詢問工程單位人員：為何這些錫爐人員未依規定做撈錫渣的作業？

工程單位人員答：板子上的錫渣跟錫爐的沒關係，而且撈的太頻繁，錫渣反而更多，所以都是在下班撈。

老師問：可是報表說明的頻率是每四小時撈一次錫渣，如果完全不會影響品質的話，那就根本不要撈了，這樣不是更好、更輕鬆嗎?

工程單位人員答：………(不知如何回答)

結論：

1.  空有標準卻不按其作業的工廠，品質堪憂。

2.  工廠的執行力來自於紀律以及教育訓練。

3.  紀律文化必須符合三原則：

           1)    主管以身作則。

           2)    不教而殺謂之虐。

           3)    紀律要做好，稽核少不了。

4.  教育訓練系統必須符合二原則：

          1)   不會做就不能上崗。

          2)   看得到的認證。

以上運用原則可自行參照《工廠管理教戰守則》之『工廠管理管什麼』的心智圖，或參加訓練課程更佳。