研討主題（011）：提升中階主管的生產管理能力

現場的異常狀況，你可以發掘管理幹部出了什麼問題嗎？

走到現場，看到不少塑膠外殼的堆疊，正面邊緣有被碰撞、刮傷的現象，你會～～

　

先找組長來，以下是林老師的提問，與其他幹部回答實況。

1.  問：看到什麼嗎？　回答：堆太多。

2.   問：作業員知道他們拆了太多的外殼嗎？ 　回答：不知道。

3.   問：所以怎麼辦？  　回答：我去叫他們拆一個，做一個。

4.   問：課長這樣教你的嗎？ 　回答：..........(不知如何回答)。

5.   問：有背誦教戰守則嗎？ 　回答：有背，不是挺熟的。

6.   問：製程與製程之間要設什麼？　　回答：..........(不知如何回答)。

7.   問：找課長與副理來？　　回答：是！

組長走去辦公室將課長、副理二人找來。

8.   問課長：看到什麼嗎？ 　回答：堆太多的外殼。

9.   問：所以怎麼辦？  　回答：規定他們只能拆多少的數量。

10. 問：你有教育組長嗎？ 　回答：有發給他們教戰守則，要求他們背。

11. 問：他會背誦嗎？ 　回答：.......應該會吧（不是很有把握）。

12. 問：工廠管理管什麼？　回答：管人的作業品質、物的閒置。

13. 再問副理：工廠管理管什麼？　　回答：人要管作業品質、物要管的閒置。

14. 問：我問的是教戰守則第一頁的彙整的心智圖，有背嗎？　回答：......沉默，還在想。

15. 問：想到了嗎？　　回答：您說的是外部客戶三大需求、內部....的那一張圖表嗎？

16. 問：是，有背嗎？　　回答：有看，沒有背熟。

17. 問：身為副理不會背誦，你如何要求課長，課長如果不會背誦，如何要求組長，組長不會背誦，如何管理生產線？　　回答：知道了。

18. 問：知道？我怎麼知道你會背誦？　　回答：......沉默（不知如何回答）。

19. 問：明天下午13:30，把經理、副理一共五位，全部都到我辦公室，一個一個站到白板前面，對著其他四人還有我，背誦出"工廠管理管什麼”的圖表，手要邊比畫你講到內容的那個地方，可以嗎？　　答：可以！

結論：

1. 『工廠管理教戰守則』是現場幹部唯一一套的共同行動法則。

2. 『主管以身作則』是鐵的紀律！自己都不會背誦『工廠管理教戰守則』，如何要求部屬做到呢？

以上運用原則可自行參照《工廠管理教戰守則》之『工廠管理管什麼』的心智圖與內容，或參加訓練課程更佳。